Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tw033

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
tw033 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại tw033
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi bảo vệ thông tin

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Cookie chỉ dùng để duy trì phiên và đo lường hiệu suất — bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản. Dữ liệu được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nội bộ, không để nhân viên ngoài phạm vi xử lý tiếp cận thông tin cá nhân của bạn.

Mã hoá kết nối Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp bằng MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.
Chính sách cookie Cookie phiên là bắt buộc để duy trì đăng nhập. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt trình duyệt — tài khoản vẫn hoạt động bình thường sau khi tắt.
Kiểm soát nội bộ Chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được xem dữ liệu tài khoản. Truy cập nội bộ được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ theo quy trình vận hành.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng được giữ theo thời hạn pháp lý áp dụng. Sau đó, thông tin được ẩn danh hoá hoặc xoá theo yêu cầu.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đúng kênh

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian vận hành. Cung cấp địa chỉ thư điện tử đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua Live Chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt nhận yêu cầu và chuyển đến bộ phận bảo mật dữ liệu.
Thư điện tử Gửi yêu cầu quyền riêng tư về địa chỉ thư điện tử hỗ trợ hiển thị trong phần Liên hệ. Kèm tên tài khoản để xác minh.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Tài khoản, chọn Yêu cầu dữ liệu. Điền nội dung cụ thể để chúng tôi xử lý đúng loại yêu cầu.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, ví điện tử và quyền yêu cầu dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối soát nạp/rút. Mật khẩu ví, mã OTP hay PIN của MoMo và ZaloPay không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Bạn có quyền yêu cầu xoá. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc qua thư điện tử hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc trước khi xoá hoàn toàn.

Cookie phiên giữ cho bạn đăng nhập khi chuyển giữa thiết bị và trình duyệt. Cookie phân tích đo lưu lượng trang — loại này có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Đối tác xử lý thanh toán nội địa như Viettel Money chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bảo mật tương đương chúng tôi áp dụng nội bộ.

Kiểm tra biểu tượng khoá trên thanh địa chỉ trình duyệt — kết nối SSL đang hoạt động. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nạp bằng MoMo hay ZaloPay trên điện thoại di động.

Đổi mật khẩu ngay trong mục Bảo mật tài khoản, rồi liên hệ Live Chat để chúng tôi kiểm tra nhật ký đăng nhập và tạm khoá tài khoản nếu cần thiết.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.